By: SANSYS | May 17, 2017

El cliente es la razón de ser de cualquier negocio y por eso cuando se habla directamente con él se debe tener claro que, así no se le dé el 100% de lo que quiere, debe quedar satisfecho.

Es prioridad tener presente que el cliente es el visitante más importante, no es una interrupción en nuestro trabajo, es el propósito del mismo. Por tal motivo, hay que evitar caer en los siguientes 10 errores con un cliente:

10 errores que debe evitar

  1. “Ahora lo llamo, estoy ocupado con otro cliente”: Así sea cierto, evite decir que está atendiendo otro cliente. La persona se sentirá menos importante y poco valorada.
  2. Así sea que el cliente esté equivocado, no lo ponga en evidencia, haciéndolo caer en el error. Simplemente, explique con argumentos y tranquil...

Category: Ventas 

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By: SANSYS | May 17, 2017


La eficacia de los equipos comerciales se refiere a como se realizan determinadas acciones con el objetivo final de generar ventas. La eficiencia de los equipos comerciales se refiere a cómo se completan esas acciones. La eficacia es la calidad de las acciones, mientras que la eficiencia es la velocidad de las acciones.


Relacionando los dos términos tenemos la productividad de los equipos comerciales, que es la relación de los resultados obtenidos EFICACIA="VENTAS" frente a la cantidad de acciones realizadas en un tiempo definido (EFICIENCIA). En términos comerciales, su producción podría ser el número de llamadas que realizan, número de ofertas que envían o presentan, visitas que realizan en una semana. Mientras que la inversión ...

Category: Eficiencia Laboral 

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By: SANSYS | April 24, 2017

Un sistema de gestión de la relación con los clientes, como Zoho CRM, normalmente incluye características de automatización. Dichas características son generalmente poco aprovechadas, ya que se estima que un 43% de las compañías reportan utilizando la mitad de las opciones incluidas en su sistema. Pero cuando se utilizan de manera apropiada, las herramientas de automatización CRM mejoran la productividad del equipo comercial, ayudan a recuperar ventas que en caso contrario estarían perdidas, ayudan a educar a los clientes complementando los esfuerzos del equipo de ventas y pueden incluso atraer a potenciales clientes hacia tu empresa.

Programar tareas de seguimiento

Cuando un 50% de las ventas van al vendedor que responde primero, programa...

Category: Zoho CRM 

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By: SANSYS | April 17, 2017

A contar del 13 de abril de 2017, Zoho Corp. ha reconocido a Santiago Systems con la categoría de "ADVANCED PARTNER". Este es el resultado de un arduo trabajo y gran dedicación para entregar a sus clientes soluciones efectivas, una atención de calidad y una organización centrada en el servicio al cliente.

Santiago Systems ha logrado un alto dominio de las aplicaciones Zoho, lo que le ha abierto la puerta no sólo para entregar soluciones a las áreas comerciales, sino que puede presentar con orgullo la capacidad de ofrecer una solución integral de sistemas para la administración, control y gestión de las empresas. Más aún, debido a esta oferta, sus planes de soporte ajustados a cada realidad de negocio y su gran pasión por lo que hac...

Category: Actualidad Sansys 

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By: SANSYS | April 13, 2017

Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan las empresas en la actualidad es el alto nivel de competencia entre las mismas, para esto deben estar preparadas y buscar ofrecer a los consumidores un valor agregado que los haga diferenciarse del resto de las opciones que existen en el mercado.


Una manera de lograr esa ventaja competitiva es a través del compromiso de ofrecer un nivel de excelencia en el servicio para generar la lealtad del cliente hacia tu empresa, pero ¿cómo puedes lograrlo?, aunque no hay una fórmula exacta para conseguirlo, te compartimos 3 aspectos muy importantes que los clientes toman en cuenta al momento de elegir a una empresa en lugar de a la competencia. Estos aspectos son:

1) Un producto y/o servicio de ca...

Category: Zoho CRM 

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